Splošno
Naša politika vračil traja 30 dni. Če je od vašega nakupa minilo več kot 30 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega vračila ali zamenjave.
Če želite, da je izdelek upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Več vrst blaga je izvzeto iz vračila. Med te izdelke sodijo tudi:
- Darilne kartice
- Programski izdelki, ki jih je mogoče prenesti
- Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego
Za dokončanje vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
V nekaterih primerih se odobrijo le delna povračila, in sicer za:
- vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali mu manjkajo deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake
- vsak izdelek, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi
Nadomestila in vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaš vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, v katerem vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vračila.
Če bo vaše vračilo odobreno, bo le-to obdelano in v določenem številu dni bo na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila samodejno nakazano dobroimetje.
Zamujena ali manjkajoča nadomestila
Če še niste prejeli vračila, najprej še enkrat preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na podjetje za kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno objavljeno. Nato se obrnite na svojo banko. Pred knjiženjem vračila pogosto preteče nekaj časa za obdelavo. Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli povračila, nam pišite na perla.kristaliinminerali@gmail.com .
Izdelki na razprodaji ali akciji
Vračilo velja samo za predmete z redno ceno. Prodajnih artiklov ni mogoče povrniti.
Menjava izdelka
Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga želite zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-poštno sporočilo na perla.mineraliinkristali@gmail.com, svoj izdelek pa pošljite na naslov: Drenovec pri Leskovcu 4, 8273 Leskovec pri Krškem (Slovenija).
Darila
Če je bil izdelek ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli dobropis za vrednost vrnjenega izdelka. Po prejemu vrnjenega izdelka vam bomo po pošti poslali darilni bon. Če izdelek ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je obdarovanec naročilo poslal sebi, da bi ga pozneje podaril vam, bomo obdarovancu poslali povračilo in on bo izvedel za vašo vrnitev.
Vračila pošiljk
Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: Drenovec pri Leskovcu 4, 8273 Leskovec pri Krškem (Slovenija) .
Za vračilo izdelka boste morali sami plačati stroške pošiljanja. Stroški pošiljanja se ne povrnejo. Če prejmete vračilo, bodo stroški povratne dostave odšteti od vračila. Glede na to, kje živite, lahko traja, da zamenjani izdelek prispe do vas. Če vračate dražje predmete, lahko razmislite o uporabi storitve za sledenje pošiljk ali o nakupu zavarovanja pošiljke. Ne jamčimo, da bomo prejeli vrnjeni izdelek.
Potrebujete pomoč?
Za vprašanja v zvezi z vračili nas kontaktirajte na perla.mineraliinkristali@gmail.com.